หน้า: 1

ชนิดกระทู้ ผู้เขียน กระทู้: Smartfren ร่วมมือกับ Whale Cloud นำเทคโนโลยี AI มาใช้  (อ่าน 11 ครั้ง)
add
เรทกระทู้
« เมื่อ: 24 ก.ย. 20, 15:55 น »
ตอบโดยอ้างถึงข้อความ
Send E-mail

แบ่งปันกระทู้นี้ให้เพื่อนคุณอ่านไหมคะ?

ปิดปิด
 

Smartfren ร่วมมือกับ Whale Cloud นำเทคโนโลยี AI มาใช้ยกระดับความผูกพันกับลูกค้าผ่านหลายช่องทาง


Whale Cloud Technology CO., LTD. บริษัทชั้นนำผู้ส่งมอบบริการและโซลูชันซอฟต์แวร์ให้แก่อุตสาหกรรมโทรคมนาคมและอุตสาหกรรมอื่น ๆ ประกาศว่า Smartfren ผู้ให้บริการโทรคมนาคมชั้นนำของอินโดนีเซีย ได้ร่วมมือกับ Whale Cloud นำโซลูชันครบวงจร ZSmart Multi-channel Campaign Management (MCCM) มาใช้จัดการแคมเปญการตลาดผ่านหลายช่องทางแบบเรียลไทม์ในทุกช่วงของวงจรชีวิตลูกค้า โดยมีเป้าหมายในการรักษาและขยายฐานลูกค้า ซึ่งจะช่วยเพิ่มกำไรให้กับบริษัทอย่างมาก


Smartfren คือผู้ให้บริการเครือข่าย 4G ชั้นนำ โดยมี 4G LTE ครอบคลุมที่สุดในตลาดโทรคมนาคมอินโดนีเซีย ซึ่งเป็นตลาดที่กำลังเฟื่องฟู และการขยายความครอบคลุมในตลาดจะเป็นกุญแจสำคัญที่ทำให้ประสบชัยชนะในการแข่งขัน ในขณะที่ช่องทางการสื่อสารเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ผู้ประกอบการจำเป็นต้องยกระดับความผูกพันกับลูกค้าและใช้แคมเปญการตลาดหลายช่องทาง


“Whale Cloud เป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้มาอย่างยาวนานของ Smartfren และเคยส่งมอบโซลูชัน BSS ให้กับเรามาแล้ว เราจึงตัดสินใจขยายความร่วมมืออีกครั้ง” Mr. Jagbir ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีและสารสนเทศของ Smartfren กล่าว “เราจะใช้โซลูชัน ZSmart MCCM ยกระดับความผูกพันกับลูกค้า รวมถึงนำเสนอแคมเปญการตลาดอย่างชาญฉลาดและตรงใจลูกค้ามากขึ้นแบบเรียลไทม์ โดยได้รับการสนับสนุนจากเทคโนโลยี AI และแมชชีนเลิร์นนิง”


โซลูชัน ZSmart MCCM จะช่วยให้ Smartfren สามารถยกระดับความผูกพันกับลูกค้าผ่านหลายช่องทาง ได้แก่ แอป MySmartfren, WhatsApp, SMS, USSI, อีเมล, คอลเซ็นเตอร์ และโซเชียลมีเดีย โดยโซลูชันนี้จะมอบข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าอย่างรอบด้าน เพื่อนำเสนอแคมเปญการตลาดที่เฉพาะเจาะจงสำหรับลูกค้าแต่ละราย ทั้งในช่วงของการดึงดูดลูกค้าและการรักษาลูกค้า นอกจากนี้ ZSmart MCCM ยังสามารถประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาด เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าให้ตรงจุดมากขึ้น และเพิ่มอัตราการเติบโตของรายได้


“องค์กรที่ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้าจะมีความได้เปรียบในการแข่งขัน แต่ช่องทางต่าง ๆ ที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วคือความท้าทายในการมอบประสบการณ์ที่ต่อเนื่อง” Mr. Ben Zhou ซีอีโอของ Whale Cloud International กล่าว “เรารู้สึกยินดีที่ Smartfren เลือกใช้บริการของเราอีกครั้งหนึ่ง และ ZSmart MCCM จะมอบพลังให้กับ Smartfren ในการส่งมอบประสบการณ์ที่ต่อเนื่องไร้รอยต่อผ่านทุกช่องทาง”

noticeแจ้งลบความคิดเห็นนี้   บันทึกการเข้า

กระทู้ฮอตในรอบ 7 วัน

Tags:
Tags:  

หน้า: 1

 
ตอบ

ชื่อ:
 
แชร์ไป Facebook ด้วย
กระทู้:
ไอค่อนข้อความ:
ตัวหนาตัวเอียงตัวขีดเส้นใต้จัดย่อหน้าชิดซ้ายจัดย่อหน้ากึ่งกลางจัดย่อหน้าชิดขวา

 
 

[เพิ่มเติม]
แนบไฟล์: (แนบไฟล์เพิ่ม)
ไฟล์ที่อนุญาต: gif, jpg, jpeg
ขนาดไฟล์สูงสุดที่อนุญาต 20000000 KB : 4 ไฟล์ : ต่อความคิดเห็น
ติดตามกระทู้นี้ : ส่งไปที่อีเมลของสมาชิกสนุก
  ส่งไปที่
พิมพ์อักษรตามภาพ:
พิมพ์ตัวอักษรที่แสดงในรูปภาพ
 
:  
  • ข้อความของคุณอยู่ในกระทู้นี้
  • กระทู้ที่ถูกใส่กุญแจ
  • กระทู้ปกติ
  • กระทู้ติดหมุด
  • กระทู้น่าสนใจ (มีผู้ตอบมากกว่า 15 ครั้ง)
  • โพลล์
  • กระทู้น่าสนใจมาก (มีผู้ตอบมากกว่า 25 ครั้ง)
         
หากท่านพบเห็นการกระทำ หรือพฤติกรรมใด ๆ ที่ไม่เหมาะสม ซึ่งอาจก่อให้เกิดความเสื่อมเสียแก่สถาบันชาติ ศาสนา พระมหากษัตริย์ รวมถึง การใช้ข้อความที่ไม่สุภาพ พฤติกรรมการหลอกลวง การเผยแพร่ภาพลามก อนาจาร หรือการกระทำใด ๆ ที่อาจก่อให้ผู้อื่น ได้รับความเสียหาย กรุณาแจ้งมาที่ แนะนำติชม