หลายครั้งที่คนขับรถยนต์ต้องมีเรื่องให้ปวดหัว กับการพารถยนต์เข้าซ่อมในศูนย์บริการหรืออู่ซ่อมรถ เพราะมักจะเจอช่างที่พร้อมจะเอาเปรียบคนใช้รถอยู่ตลอดเวลา และมีหลายครั้งที่โดนหลอก นำอะไหล่ไม่ดีมาย้อมแมวขายให้จนต้องเสียค่าซ่อมซ้ำแล้วซ้ำอีก แล้วจะรู้ได้อย่างไรว่าศูนย์บริการหรืออู่ไหนที่จริงใจไม่หลอกลวง และพร้อมช่วยเหลือผู้ใช้รถอย่างเต็มใจ
1.หาข้อมูลจากรีวิว
ทั้งการหาข้อมูลจากการรีวิวในอินเทอร์เน็ต ความคิดเห็นในกระทู้ต่าง ๆ รวมถึงการรีวิวในโซเชียลมีเดียทั้งในเฟซบุ๊ก กูเกิ้ลแมพ หรือทวิตเตอร์ เพื่อเช็กฐานความคิดเห็นในเบื้องต้นประกอบการพิจารณา ที่สำคัญคือ ความคิดเห็นจากผู้ที่มีประสบการณ์ หรือเคยใช้บริการอู่รถยนต์นั้น ๆ เพราะการบอกกันปากต่อปากมีข้อดีคือ จะทำให้ได้ข้อมูลที่เข้าถึงง่ายมากกว่า หรืออาจใช้วิธีหาข้อมูลตามเว็บคลับรถยนต์รุ่นเดียวกับที่เราใช้ ก็จะได้คำแนะนำที่สอดคล้องกับรถของเราและตรงกับความเป็นจริงมากที่สุด
2.ทำความเข้าใจกับประเภทของอู่ซ่อมรถ
อู่ซ่อมรถยนต์ทั่วไปมีบริการที่หลากหลายประเภทแตกต่างกัน ตั้งแต่อู่ซ่อมเครื่องยนต์ อู่ซ่อมช่วงล่าง อู่ท่อไอเสียและแบตเตอรี่ ให้ตรวจสอบสภาพรถยนต์เบื้องต้นว่า อาการของรถ ต้องซ่อมหรือเปลี่ยนอะไหล่ในส่วนไหน เพื่อให้ช่างแก้ปัญหาได้ตรงจุด และสามารถเข้าใช้บริการได้อย่างถูกต้องตามอาการของรถ รวมถึงตรวจสภาพทั้งภายนอกและภายในของรถยนต์ และตรวจสอบเลขไมล์ เพื่อป้องกันช่างซ่อมรถแอบเอารถของเราไปใช้หลังซ่อมเสร็จ และอาจทำให้อุปกรณ์เราเสียหายเพิ่มเติมได้
3.สำรวจสภาพทั่วไปของอู่ซ่อมรถ และเครื่องมือที่ใช้
สังเกตสภาพโดยทั่วไปของอู่ที่จะไปใช้บริการ ว่ามีความสะอาดมากเพียงพอ หรือมีสิ่งอันตรายที่ก่อให้เกิดกระแสไฟฟ้าได้หรือไม่ เพื่อประเมินความปลอดภัยในการนำรถเข้าซ่อม เช่นเดียวกับการสังเกตบรรยากาศการทำงานของช่างขณะซ่อม ว่ามีอุปกรณ์มาตรฐานที่จำเป็นครบครันหรือไม่ ลักษณะการซ่อมเป็นอย่างไร มีใบอนุญาตเปิดสถานรับซ่อมหรือไม่ ซึ่งอู่ที่ได้มาตรฐาน จะมีคุณสมบัติดังนี้
•มีการบริหารจัดการที่ดี
•มีการจัดสัดส่วนในการซ่อมที่ดี
•มีการวางแผนกในการจัดซ่อมที่ได้มาตรฐาน
•มีพื้นที่รับรถที่เหมาะสม
•มีพื้นที่เคาะโป้ว ขัดสี พ้นสี แบ่งออกเป็นแผนกๆ อย่างชัดเจน
4.ช่างซ่อมประจำอู่
“ช่างซ่อม” เป็นปัจจัยสำคัญที่ไม่ควรมองข้าม ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ช่างที่จะมาดูแลรถของเรานั้นน่าเชื่อถือและแสดงความรับผิดชอบต่อทรัพย์สินของเรามากน้อยแค่ไหน และควรสอบถามบริการอื่น ๆ เพิ่มเติมจากช่าง ไม่ว่าจะเป็นบริการรับส่งรถ การแจ้งก่อนซ่อม รวมถึงข้อมูลการเลือกใช้อะไหล่ว่าเราประสงค์จะใช้ของแท้ ของเทียม หรือของเทียบ โดยช่างและพนักงานของอู่ที่ดีต้องมีคุณสมบัติดังนี้
•นายช่างของอู่มีประสบการณ์ในการซ่อมรถ
•พนักงานมีใจรักการบริการ
•พนักงานมีมารยาท พูดจาสุภาพกับลูกค้า
•เอาใจใส่ลูกค้า
•ไม่เอารถลูกค้าไปใช้ส่วนตัวระหว่างซ่อม
เมื่อเลือกช่างซ่อมที่ไว้ใจได้แล้ว การเลือกประกันภัยให้กับรถยนต์ของคุณก็มีส่วนสำคัญ เพราะทุกวินาทีบนท้องถนนอาจเกิดอุบัติเหตุได้ทุกเมื่อ
ขอบคุณข้อมูลจาก HengDirect โบรกเกอร์ประกันรถยนต์ออนไลน์ www.hengdirect.co.th
