ขอบคุณบริษัท ขอบคุณแอพแคตตาล็อกออนไลน์ GulfNet ที่ช่วยให้ Process การทำงานของเซลอย่างเราง่ายขึ้น ประสบการณ์ตรงที่อยากแชร์ให้กับหลายๆ ธุรกิจ เอาไปปรับใช้ได้จริง ซึ่งก่อนหน้านี้ เกือบจะลาออกอยู่แล้ว เพราะไม่เคยได้รับการปรับปรุง รูปแบบการรับออเดอร์ หรือการสื่อสารกันเลย ออเดอร์ที่ว่าเป็นเรื่องใหญ่แล้ว ที่ใหญ่ไปกว่านั้น ก็คือ ลวดลายเอย สีถ้วยชามเซรามิคเอย ก็เกิดความผิดพลาด ทำให้ถ้วยชามเซรามิคที่ผลิตมาจำนวนมากๆ ในบางลอตเสียหายทั้งหมด โดยเฉพาะลายที่สั่งพิเศษบางลาย ก็ขายไม่ได้ ต้องทุบทิ้งไป ไม่ทุบทิ้ง ก็เอาไปเลหลังขายราคาถูกๆ ให้กับตลาดในประเทศ
อย่าลืมว่า เซรามิคส่งออกไปต่างประเทศ โดยเฉพาะโซนยุโรปเอง คุณภาพและต้นทุนการผลิตค่อนข้างสูง QC ต้องเนี้ยบ ทำให้ผู้บริหารจำเป็นต้องหาเครื่องมือ หรือตัวช่วย ที่ทำให้การสื่อสารระหว่างลูกค้า เซล และฝ่ายผลิตทำได้ง่ายขึ้น โจทย์คือ สามารถสั่งผ่านแอพออนไลน์ได้ ไม่จำเป็นต้องสื่อสาร ก็สั่งซื้อสินค้าของเราจากต่างประเทศได้เลย ลดต้นทุนการผลิตสินค้าได้มากขึ้น ลดข้อผิดพลาด ลดความเสียหายที่เกิดขึ้น ก่อนหน้านี้บ่อยๆ ให้น้อยลง
แผนกไอทีของเราเอง ก็ทดสอบอยู่หลายระบบ หลายแอพพลิเคชั่น จนสุดท้ายมาจบที่ แอพแคตตาล็อกออนไลน์ พัฒนาโดย GulfNet ที่เปลี่ยนรูปแบบการสั่งออเดอร์สินค้าแบบเดิมๆ จากการกรอกข้อมูลการสั่งซื้อผ่านไฟ PDF ส่งคอนเฟิร์ม Email ที่ไม่มีรูปแบบชัดเจนตายตัว ทำให้เข้าใจผิด ทั้งลูกค้า เซล และฝ่ายผลิต ต่างคนต่างเข้าใจ พอเริ่มผลิตไปแล้ว มารู้ว่าผลิตสินค้าผิด ก็ถึงกำหนดส่งสินค้าแล้ว ทำให้บางออเดอร์ไม่สามารถส่งให้กับลูกค้าได้ตรงตามกำหนด เสียหายกันทั่วหน้า
GulfNet เป็นแอพแคตตาล็อกออนไลน์ ที่เซลและฝ่ายผลิต จะต้องใส่รายละเอียดข้อมูลสินค้าถ้วย ซามเซรามิครูปแบบต่างๆ รูปภาพ คลิปวีดีโอ ที่มีมากกว่า 1,000 หมวดหมู่ รวมถึงระบุราคาให้กับลูกค้าแต่ละเจ้ามากกว่า 20 ประเทศทั่วโลก ซึ่งราคาแต่ละประเทศนั้น จะขายในราคาที่แต่งต่างกัน ตามมูลค่า ของค่าเงินประเทศนั้นๆ
ลูกค้าแต่ละเจ้า ในแต่ละประเทศ ที่ทำการสั่งซื้อสินค้าของเราเป็นประจำ จะมีเรทราคา ซื้อ-ขายที่ต่างกันไป ซึ่งลูกค้าแต่ละราย ก็จะเห็นข้อมูลที่แตกต่างกัน เวลาที่ลูกค้าสั่งออเดอร์แต่ละรายการ ก็จะแจ้งเตือนไปยังระบบและอีเมล์ผู้เกี่ยวข้องทุกฝ่ายโดยตรง รวมถึงผู้บริหารก็รับทราบข้อมูลออเดอร์นั้นๆ ได้ทันที ลดข้อผิดพลาดในการสื่อสารระหว่างเซลและลูกค้า คอนเฟิร์มออเดอร์การสั่งผลิตสินค้าถ้วยชามเซรามิคในแต่ละลอตได้อย่างแม่นยำ
แผนกเซลและผู้บริหารก็ไม่ต้องประชุมทีมกันบ่อยๆ ก่อนบินไปขายงาน ออกบูธต่างประเทศ ก็ไม่ต้องพกแคตตาล็อก โบว์ชัวร์หรือสินค้าตัวอย่างหลายรายการไปให้วุ่นวาย สามารถให้ระบบแอพช่วยขายของ GulfNet ที่อัพเดทกันได้แบบ RealTime และสามรถสรุปงาน สรุปออเดอร์ สรุปยอดขาย ได้ทันทีกับทีมงานและลูกค้า แม้จะมีข้อจำกัดเรื่องของเวลาที่ไม่ตรงกันก็ตาม
ตอนนี้บอกเลยว่าแผนกเซลทำงานได้ไวขึ้น ตัดลดขั้นตอน Process การทำงานที่ไม่จำเป็นออกไป ปรับตัวใช้ระบบมากขึ้น ทำให้ช่วยลดต้นทุนในการจัดส่งเซล หรือฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์เดินทางไปต่างประเทศบ่อยๆ ทำให้บริษัทเซฟต้นทุนส่วนนี้ได้ และทำให้บริษัทมีกำไรมากขึ้น Happy กันทั่วหน้า
