การขนส่งระบบรางของ Victoria ปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานให้ทันสมัยเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและสนับสนุนโซลูชันที่คุ้มค่าสำหรับลูกค้าปลายทาง
บริสเบน, ออสเตรเลีย – News Direct – 15 มีนาคม 2565 – CSG (NASDAQ: CSGS) กำลังพลิกโฉมวิธีที่บริษัทต่าง ๆ มีส่วนร่วมกับลูกค้าด้วยการจับแบรนด์ชั้นนำในปัจจุบันเข้ากับโซลูชันนวัตกรรมที่พร้อมสำหรับอนาคต ซึ่งส่งเสริมประสบการณ์สุดพิเศษให้แก่ลูกค้า เมื่อเร็ว ๆ นี้ VicTrack ซึ่งเป็นรัฐวิสาหกิจที่จัดการโครงสร้างพื้นฐานการขนส่งสาธารณะในเมืองวิกตอเรีย ประเทศออสเตรเลีย ได้นำโซลูชัน Configure, Price and Quote (CPQ) และการจัดการคำสั่งซื้อของ CSG มาใช้ เพื่อสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและระบบอัตโนมัติของเครือข่ายโทรคมนาคม ด้วยแพลตฟอร์มชั้นนำของอุตสาหกรรมของ CSG เครือข่ายและขั้นตอนปัจจุบันของ VicTrack จึงสามารถส่งมอบโซลูชันที่มีประสิทธิภาพและคุ้มทุนให้กับการขนส่ง ภาครัฐ และลูกค้าขายส่งปลายทางได้
Bruce Moore ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายสื่อสารโทรคมนาคมของ VicTrack กล่าวว่า "จุดเน้นของ VicTrack อยู่ที่การเปลี่ยนแปลงในวงกว้าง และความสามารถของ CSG ในการทำให้ระบบของเราเป็นแบบอัตโนมัติ และสร้างโซลูชันที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับลูกค้าเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับธุรกิจของเรา เราต้องการผู้ให้บริการเทคโนโลยีที่มีประสบการณ์ทั้งในตลาดท้องถิ่นและความเชี่ยวชาญอันเป็นที่ยอมรับเพื่อจัดการกับความซับซ้อนของโครงการของเรา ความยืดหยุ่นและความโปร่งใสของ CSG ได้สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานร่วมกันในระดับสูง ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะทำให้ธุรกิจของเราประสบความสำเร็จทั้งในระยะสั้นและระยะยาว"
เทคโนโลยี CSG ช่วยให้ VicTrack รองรับการส่งมอบโซลูชันโทรคมนาคมที่ได้รับการปรับปรุงทั้งในปัจจุบันและอนาคต ทั้งในแอปพลิเคชันสาธารณะและระดับองค์กร
จากการใช้โซลูชัน CPQ ของ CSG นั้น VicTrack จะช่วย:
รองรับการพัฒนาเครือข่ายสำหรับอนาคต: เมื่อคาดการณ์ถึงความต้องการในอนาคตของธุรกิจ VicTrack เครือข่ายความจุสูงก็พร้อมสำหรับการอัปเกรดแบบเบ็ดเสร็จและความต้องการที่เพิ่มขึ้นของผู้ที่เกี่ยวข้อง
ปรับปรุงความเร็วของกระบวนการทำงานขึ้น 30%: เวลาในกระบวนการทำงานและการเตรียมงานลดลงเกือบหนึ่งในสาม ทำให้ VicTrack เป็นที่รู้จักมากขึ้นด้านข้อเสนอต่าง ๆ และทำการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์เกี่ยวกับบริการในอนาคต
จุดประกายโอกาสในการสร้างรายได้ใหม่: VicTrack สามารถขายส่งความจุส่วนเกินทั่วทั้งเครือข่ายไปยังผู้ให้บริการรายอื่นเพื่อสนับสนุนพวกเขาในการให้บริการแก่รัฐวิกตอเรียในวงกว้าง
Ian Watterson หัวหน้าฝ่ายธุรกิจในเอเชียแปซิฟิกของ CSG กล่าวว่า "ด้วยการสนับสนุนการดำเนินงานด้านระบบรางที่สำคัญต่าง ๆ ได้แก่ การจองตั๋ว การสื่อสาร การเฝ้าระวังผ่านสัญญาณและวิดีโอ รัฐวิกตอเรียกำลังมอบการบริการที่ประคับประคองการเคลื่อนไหวของผู้คนและธุรกิจ ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของเมือง แนวทางอันก้าวหน้าของ VicTrack ในการเปลี่ยนโฉมเครือข่ายแบบดิจิทัลและรับรองประสิทธิภาพที่สูงและทันสมัยไม่ใช่เรื่องง่าย นับเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ได้ร่วมงานกับ VicTrack ในการเดินทางครั้งนี้ ขณะที่ CSG ยังคงนำเสนอนวัตกรรมการเปลี่ยนแปลง ซึ่งตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นของตลาดเพื่อสร้างโลกที่พร้อมสำหรับอนาคต"
โซลูชัน CPQ ของ CSG เป็นโซลูชัน SaaS แบบเปิด มีการบูรณาการ และประกอบเข้ากับระบบต่าง ๆ ได้ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ CSG Encompass ที่ลดความซับซ้อนของระบบนิเวศ B2B2X หลาย ๆ ด้าน จะช่วยเร่งเวลาในการทำตลาดด้วยรูปแบบให้บริการตั้งแต่ต้นจนจบ แบบเปิด และทำงานร่วมกันได้ ซึ่งเป็นแบบแคตตาล็อกทั้งหมด สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ www.csgi.com/capabilities/revenue-and-customer-management/configure-price-quote-and-order/.
